Política de privacidad

INTRODUCCIÓN POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Ponemos las 24 horas del día de forma permanente la información sobre las Políticas de Privacidad y Cookies que puedes acceder cuando creas oportuno. Es importante mencionar que usaremos algunos nombres en esta Política de Privacidad y Cookies, cuando se habla de nuestra plataforma o bien empresa nos referimos a cualquiera de nuestro medios o en persona que hayas usado para interactuar con nosotros, siendo estos:

1. Nuestra página web https://vetsuppliescr.com

2. En persona, en nuestra sede San José Costa Rica

¿CUAL ES NUESTRA FINALIDAD DE TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

De acuerdo a los accesorios, productos, servicios que desees disfrutar en cada momento necesitaremos tratar con uno o varios datos, que por lo general serán:

• Datos Personales: nombre, apellido, número de identificación, país de donde nos contactas, etc.

• Información transaccional: información de tus compras con nosotros, pedidos, devoluciones, formas de pagos anteriores, etc.

• Información comercial: Si solicitaste información de nuestras colecciones al suscribirte

*Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos estos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

GESTIONAR TU REGISTRO COMO USUARIO DE LA PLATAFORMA

términos que regulan el uso de la página web. Es decir cuando te registras en la página web y registraste tus datos personales, y aceptaste las Políticas de Privacidad y Cookies aceptas que almacenamos tus datos.

PARA FINES DE MARKETING

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente: trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de WhatsApp y/o correo electrónico. La base legítima para nosotros poder tratar tus datos con propósito de marketing es el consentimiento que nos brindas cuando aceptas recibir información por medio de WhatsApp o bien correos electrónico, cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o aceptas participar en un “giveaway” o para publicar tus fotografías en nuestros canales de medios de comunicación ( Instagram, Facebook, WhatsApp, etc.)

Para mostrarte nuestras colecciones consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfil con la información que tenemos sobre ti, esto permitiéndote tener una mejor experiencia tanto como usuario como consumidor hacia nuestra página web.

ANÁLISIS DE USO Y DE CALIDAD

Determinamos que tenemos un interés legítimo para analizar y garantizar la satisfacción del usuario ya que al tener mayor información sobre ti te ofrecemos una mejor atención en la web.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS TUS DATOS ?

El plazo de almacenamiento de tus datos depende de la finalidad para las que tratemos, de acuerdo a:

• GESTIONAR TU REGISTRO COMO USUARIO DE LA PÁGINA WEB Mantendremos tus datos durante el plazo que te mantengas como usuario de la página web

DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCION DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA O SERVICIOS

Almacenamos tus datos por el plazo necesario para proceder la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas, reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

• ATENCIÓN AL CLIENTE

Mantenemos tus datos el tiempo que se considere prudente para atender tus solicitudes o peticiones.

• GIVEAWAY O RIFAS

Si participas en las acciones de giveaways o rifas conservamos tus datos hasta que se de baja en la plataforma ecommerce.

¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades Gobernamentales y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

• Entidades de detección y prevención de fraude

• Proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística

• Transporte y entrega

• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente

• Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Los Corresponsables hemos acordado que puedes ejercerlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única (ventas@vetsuppliescr.com), simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercer. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarle copia de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a: Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.

Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies. Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible. Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vetsupplies se reserva la posibilidad de realizar cambios o ajustes a la presente Política de Privacidad. Si ejecutamos modificaciones o ajustes a esta Política de Privacidad se lo notificaremos a la hora de utilizar los Servicios o por alguno de los medios indicados por el USUARIO para recibir comunicaciones de parte de Vetsupplies. La utilización de alguno de los Servicios implica la aceptación del USUARIO de las modificaciones o ajustes a esta Política de Privacidad.